HERA 2020 獲獎企業系列 – 澳門自來水股份有限公司
香港 ESG 報告大獎（HERA）是一項非盈利性計劃，旨在於利益相關者之間建立信任，並提升香港、澳門和大中華地區的ESG報告標準。HERA 2020論壇暨頒獎典禮於2020年12月8日成功舉行；ESGN很榮幸邀請最佳非上市公司可持續發展報告大獎得獎者 – 澳門自來水股份有限公司 – 執行董事暨企業責任委員會主席關小冰小姐，來分享他們的經驗及關於促進企業可持續發展的未來計劃。
我們很榮幸「澳門自來水2019年報」獲得「最佳非上市公司可持續發展報告獎 ─ 大獎」，感謝主辦單位及評審委員會認同和肯定澳水多年來在環境、社會及管治方面的工作。獎項也彰顯澳水貫徹落實「智慧水務 綠適未來」的願景，推動我們持續完善相關工作，未來我們將繼續努力為創造更好的生活環境，及對可持續發展作出貢獻。
近年，澳水大力推動智慧水務的發展，竭力為客戶提供優質服務的同時，為各持份者創造價值，更為環境保護和社區福祉作出貢獻，推動實現聯合國可持續發展目標。
澳門自來水的可持續發展策略基於母公司蘇伊士集團的可持續發展路線圖(2017-2021)。包括：「做一個合作、開放、負責任的企業」，「成為循環和低碳經濟的領導者」，「通過切實可行的解決方案支持客戶實現環保轉型」，「造福大眾」。我們通過在公司內部建立可持續發展管治，設企業責任委員會，配合公司的可持續發展下設各類附屬委員會制定優先事項及行動計劃，並每年評估可持續發展的管治及方向，編制可持續發展報告，確保工作內容符合持份者的期望。
為進一步了解各持份者對澳水可持續發展的關注點，制定更有效、更全面的可持續發展策略。2019年，我們邀請獨立第三方進行可持續發展重要議題的調查，透過收集多位關鍵意見領袖、客戶、員工、供應商、承包商、股東、媒體、環保團體及非牟利機構持份者的意見，並參考GRI可持續發展報告標準，確定可持續發展的議題，包括：環境、社區、產品責任及員工等。
未來，我們將根據調查結果，因應對經濟、環境和社會影響的重要性，以及對持份者評估和決策的影響力，制定適合的方針、策略、跟進處理可持續發展的關鍵議題，並持續檢視及完善議題的對應及管理方法，為持份者包括客戶、股東、員工和社區創造價值。